Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất 8 tháng 9 năm 2023 – Hãng hàng không ưa thích của Ấn Độ, Air India Express đã công bố một tầm nhìn mới cho tổ chức sẽ được hình thành với việc sáp nhập và hợp nhất với AIX Connect, hiện đang hoạt động dưới tên AirAsia India. Hãng hàng không cũng vạch ra con đường phía trước, dựa trên các cột mốc chính đã đạt được như một phần của hành trình chuyển đổi 5 năm đang diễn ra của Tập đoàn Air India, Vihaan. AI.
Tầm nhìn và những điểm khác biệt chính xây dựng dựa trên mục đích thương hiệu chung của Air India và Air India Express, “biến một tổ chức quốc gia thành cảm hứng quốc gia”. Aloke Singh, Giám đốc điều hành Air India Express và AIX Connect, đã trình bày tầm nhìn của hãng hàng không “truyền cảm hứng cho những khả năng mới và tạo ra những kết nối có ý nghĩa với sự ấm áp chưa từng có” trong một hội nghị trực tuyến cho nhân viên của cả hai hãng hàng không, làm rõ các lĩnh vực tập trung vào hội nhập, tăng trưởng và chuyển đổi, điểm bùng phát mà hãng hàng không đang ở, và những tham vọng và hoài bão về tăng trưởng.
Nói về tầm nhìn, những điểm khác biệt và con đường phía trước, Aloke Singh, Giám đốc điều hành Air India Express và AIX Connect cho biết: “Tầm nhìn kiên định của chúng tôi bao gồm những điểm khác biệt chính của chúng tôi – tạo ra những kết nối có ý nghĩa, cung cấp những trải nghiệm độc đáo và cung cấp giá trị tốt nhất với sự ấm áp của người Ấn Độ. Tham vọng của chúng tôi sẽ cưỡi trên sự mở rộng lớn về đội bay và mạng lưới của chúng tôi, trên thị trường nội địa Ấn Độ cũng như khu vực quốc tế ngắn – Mở khóa các lợi ích từ việc sáp nhập hai thực thể, và tích hợp mạng lưới với Air India; Tăng trưởng và mở rộng, để có sự hiện diện có ý nghĩa trên thị trường cũng như hiệu quả về chi phí; và Đạt được sự xuất sắc trong tất cả các lĩnh vực, trở thành một thương hiệu ưa thích cho một Ấn Độ tự tin mới.”
Những điểm khác biệt chi tiết về mô hình kinh doanh và lời hứa thương hiệu của hãng hàng không trong thời gian chờ ra mắt thương hiệu của Air India Express, dự kiến sẽ được công bố trong vài tháng tới:

Kết nối có ý nghĩa: Air India Express cam kết nuôi dưỡng “những kết nối có ý nghĩa” vượt qua biên giới, đoàn kết con người, cộng đồng và văn hóa để thể hiện tinh thần phong phú và đa dạng của Ấn Độ. Mục tiêu là biến mỗi chuyến đi thành một trải nghiệm du lịch thú vị và đáng nhớ.

Trải nghiệm độc đáo: Hãng hàng không tận tâm tạo ra và cung cấp “những trải nghiệm độc đáo” thấm đẫm sự ấm áp của người Ấn Độ, tận dụng công nghệ để tạo ra những hành trình không ma sát và cá nhân hóa. Điều này bao gồm các sản phẩm và dịch vụ phản ánh sự ấm áp của lòng hiếu khách Ấn Độ, được thể hiện bởi Gourmair, thương hiệu ẩm thực trên máy bay đoạt giải thưởng của hãng, được điều chỉnh để đáp ứng các sở thích ẩm thực đa dạng với một loạt các bữa ăn nóng khu vực và lành mạnh cũng như các món nhẹ.

Giá trị tốt nhất: Air India Express kiên định theo đuổi “giá trị tốt nhất”, vượt ra ngoài chi phí và cơ bản kinh doanh. Hãng hàng không cam kết cung cấp các dịch vụ có thể tùy chỉnh và liên quan cho mỗi khách hàng và chuyến đi, phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ trong khi duy trì hiệu quả hoạt động nhất quán và đáng tin cậy.

Các dự án cụ thể đã được xác định để đạt được những tham vọng này, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa mạng lưới để thống trị thị trường, tinh giản hoạt động với cách tiếp cận kỹ thuật số, nuôi dưỡng tài năng với văn hóa sáng tạo và chiến thắng, và tạo ra giá trị cho tất cả các bên liên quan thông qua thực hành bền vững, ra quyết định minh bạch và quản trị thận trọng.
Đầu năm nay, AIX Connect và Air India Express đã ra mắt trang web thống nhất, airindiaexpress.com, cho phép người dùng đặt vé và quản lý dịch vụ từ cả hai hãng hàng không trên các khu vực nội địa và quốc tế; các tài khoản truyền thông xã hội (airindiax) và kênh hỗ trợ chung; và một Hệ thống dịch vụ hành khách tích hợp. Cả hai hãng hàng không cũng đã đồng bộ hóa một loạt các dịch vụ phụ trợ và các thương hiệu con khác, bao gồm Gourmair ẩm thực trên máy bay, ghế Xpress Prime và dịch vụ ưu tiên Xpress Ahead. Gần đây, hãng hàng không cũng công bố việc hài hòa hóa các cấp bậc, bồi thường và lợi ích mới với Air India, cho phép một cấu trúc thống nhất và đơn giản hóa con đường sự nghiệp trong toàn Tập đoàn Air India.
Liên hệ truyền thôngInfluence PR Commsinfluenceprcomms@gmail.comNguồn: Air India Express