(AsiaGameHub) –   Vào ngày 11 tháng 3, Matthew Ferrara, Trưởng Phòng Bán hàng Bắc Mỹ của Altenar, đã tham gia Buổi Trò chuyện Bên Lửa: Thế hệ Người Đặt Cược Thể Thao tại Hội nghị NEXT Summit New York, cùng các đại diện từ Fanatics và Stokastic.

Buổi phiên tập trung vào một sự thay đổi quan trọng trong ngành: một thế hệ người đặt cược mới đã lớn lên với trải nghiệm di động đầu tiên, tức thời và thuần túy số hóa – và mong đợi rằng việc đặt cược thể thao phải đáp ứng tiêu chuẩn đó.

Đặt cược giờ đây là một phần của hệ sinh thái giải trí

Đối với thế hệ mới này, việc đặt cược chưa bao giờ ngoại tuyến hay chậm trễ. Nó luôn là di động, theo yêu cầu và được tích hợp vào thói quen số hóa hàng ngày của họ.

Như đã thảo luận trong buổi bảng chuyên gia, việc đặt cược không còn chỉ là đặt cược. Nó là một phần của trải nghiệm giải trí rộng hơn – được hình thành bởi tương tác xã hội, tham gia thời gian thực và cộng đồng.

Người dùng không chỉ đặt cược. Họ đang:

• thảo luận về các lựa chọn cược trong nhóm chat
• phản ứng với các sự kiện trực tiếp cùng nhau
• tham gia với nội dung cùng với hoạt động đặt cược

Đối với các nhà vận hành, điều này thay đổi vai trò của sản phẩm. Nó không còn chỉ là một công cụ – nó trở thành một phần của tổng thể trải nghiệm người dùng.

Những kỳ vọng được hình thành bên ngoài ngành đặt cược

Một trong những chủ đề chính từ cuộc thảo luận là các sảnh đặt cược không còn chỉ cạnh tranh với nhau.

Những kỳ vọng của người dùng được hình thành bởi các sản phẩm số hiệu suất tốt nhất trên toàn ngành. Tốc độ, sự đơn giản và trải nghiệm người dùng mượt mà không còn là lợi thế cạnh tranh nữa – chúng là điều được mong đợi theo mặc định.

Bất kỳ sự cản trở nào – đặc biệt trong những lúc nhu cầu cao – đều tác động trực tiếp đến sự giữ chân người dùng.

Tùy chỉnh đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết

Matthew Ferrara đã chỉ ra một khoảng trống vẫn tồn tại trên nhiều sản phẩm sảnh đặt cược: cách trình bày nội dung và các thị trường cược.

Matthew Ferrara, Trưởng Phòng Bán hàng Bắc Mỹ của Altenar, cho biết:

Nếu bạn vào một sảnh đặt cược và có 3.000 lựa chọn, đối với người dùng giải trí thì điều đó có thể khá gây ngại ngùng. Mọi thứ đều được điều chỉnh cho chúng ta dựa trên các tương tác của chúng ta. Việc đặt cược thể thao không nên khác biệt.

Thách thức không phải là số lượng thị trường cược, mà là sự thiếu cấu trúc và sự liên quan.

Đối với thế hệ người đặt cược mới, đã quen với các luồng nội dung tùy chỉnh trên các nền tảng, giao diện sảnh đặt cược cần phát triển theo cùng hướng đó.

Đối với Altenar, điều này có nghĩa là tập trung vào:

• cung cấp các thị trường cược liên quan nhanh hơn
• giảm nhu cầu tìm kiếm thủ công
• tạo ra trải nghiệm trực quan hơn, do người dùng dẫn dắt

Xây dựng dựa trên nhu cầu của nhà vận hành

Một điểm chính trong suốt cuộc thảo luận là tầm quan trọng của sự linh hoạt.

Trong một ngành liên tục thay đổi, việc phát triển sản phẩm không thể tĩnh. Lộ trình phát triển của Altenar được hình thành bởi:

• yêu cầu của nhà vận hành
• động lực thị trường
• thông tin về đối thủ cạnh tranh, sự phát triển sản phẩm liên tục dựa trên nhu cầu thị trường

Ferrara thêm:

Chúng ta xem xét bối cảnh số hóa rộng hơn và hỏi: người dùng mong đợi gì ngày nay, các sản phẩm đang phát triển như thế nào trên mạng xã hội, thương mại điện tử, AI và các ứng dụng số hàng ngày – và làm thế nào chúng ta mang những tiêu chuẩn đó vào trải nghiệm sảnh đặt cược.

Hướng đi của thị trường rất rõ ràng.

Thế hệ người đặt cược mới không thích ứng với các sảnh đặt cược. Các sảnh đặt cược phải thích ứng với họ.

Điều đó có nghĩa là:

• ít sự cản trở hơn
• nhiều sự liên quan hơn
• trải nghiệm trực quan hơn
• và tích hợp mạnh mẽ hơn với cách người dùng đã tiêu thụ nội dung số

Các nhà vận hành đi theo hướng này sẽ có vị thế tốt hơn để thu hút và giữ chân người dùng trong một bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.