Thành phố New York, New York ngày 4 tháng 11 năm 2023 – Tập đoàn MODIV, một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ quản lý khách sạn chuyên nghiệp, rất vui mừng công bố những xu hướng du lịch mới nhất từ nghiên cứu MODIV Mindset. Cuộc khảo sát toàn cầu này được thực hiện hai tháng một lần, ghi lại những thay đổi nhanh chóng trong thói quen của du khách, cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

Trong bản công bố này, chúng tôi xin giới thiệu về thế giới đang thay đổi của những ưu tiên trong du lịch của khách hàng.

Khám phá sâu về ưu tiên của du khách

Nghiên cứu MODIV Mindset được thiết kế để cung cấp những hiểu biết gần như thời thượng về những gì người tiêu dùng mong muốn và cần từ những trải nghiệm du lịch của họ. Với 8 trong số 10 du khách sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn với những thương hiệu khách sạn hiệu quả sử dụng những ưu tiên cá nhân của họ, cuộc khảo sát cung cấp một công cụ quý báu cho các thương hiệu muốn tận dụng những hiểu biết này.

Trong năm qua, MODIV đã quan sát và xác nhận những xu hướng chính trong số gần 12.000 người tham gia khảo sát, bao gồm cả nam và nữ, yêu cầu nơi lưu trú ít nhất bốn lần một năm:

• Bức tranh thay đổi của du lịch kinh doanh: Du lịch kinh doanh đã chứng kiến sự biến đổi đáng kể, với 83% chuyến đi được mô tả là “tập trung vào mối quan hệ”. Nghiên cứu MODIV Mindset nhấn mạnh tầm quan trọng của những trải nghiệm cá nhân trong du lịch kinh doanh, với đến 87% du khách mong muốn kết hợp các yếu tố cá nhân vào nghĩa vụ kinh doanh của họ.
• Niềm tin hơn chương trình thưởng: Trong thế giới mà niềm tin là điều tối quan trọng, 77% du khách cho biết niềm tin của họ vào thương hiệu khách sạn có trọng lượng hơn các chương trình thưởng. Nghiên cứu MODIV Mindset cung cấp những hiểu biết quý báu về cách thương hiệu có thể xây dựng niềm tin này để nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình.
• Giải mã phân khúc cao cấp: Khi định nghĩa và kỳ vọng về trải nghiệm khách sạn cao cấp của người tiêu dùng tiếp tục phát triển, nghiên cứu MODIV Mindset giúp các thương hiệu cao cấp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình để phân biệt bản thân và đứng trên đám đông.

“Phương pháp tiếp cận của chúng tôi với MODIV Mindset là xác định những mẫu hình và xu hướng kéo dài qua nhiều đợt khảo sát. Chúng tôi không quan tâm đến những điều bất thường; chúng tôi muốn hiểu những gì du khách hy vọng và mong đợi trong 6-12 tháng tới,” ông Brian King, người sáng lập và Giám đốc điều hành của MODIV cho biết. “Kết quả của chúng tôi sẽ được kiểm chứng thường xuyên bởi các chuyên gia ngành để xác nhận và giải thích, đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp những hiểu biết có ý nghĩa thực tế và áp dụng được trong thực tiễn.”

Cuộc khảo sát sẽ cung cấp khả năng thích ứng, tốc độ và độ chi tiết cao, phục vụ như một điểm khởi đầu truyền cảm hứng cho khách hàng phát triển các chiến lược độc đáo. Từ xác định các nhân vật “tìm kiếm” đến tiếp thị và nuôi dưỡng mối quan hệ với du khách hiện đại, MODIV Mindset sẵn sàng giải quyết mọi khía cạnh nhu cầu nghiên cứu người tiêu dùng.

Nguồn lực “luôn hoạt động” cho ngành du lịch

MODIV Mindset ra đời từ nhu cầu ngày càng tăng về những trải nghiệm cá nhân hóa trong số người tiêu dùng, đặc biệt là du khách. “Du khách hiện đại có những nhu cầu và ưu tiên độc đáo. Họ muốn những thương hiệu hiểu họ,” ông Brian King nói. “Hiểu biết ưu tiên của người tiêu dùng là một ưu tiên ngành hàng – và MODIV Mindset là cách tiếp cận của chúng tôi dành cho ngành khách sạn. Đó là một công cụ được thiết kế để giúp các thương hiệu quản lý tâm trạng du khách và cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa và có mục đích.”

MODIV Mindset là một nguồn lực cho các thương hiệu du lịch và khách sạn hướng đến việc hiểu và đáp ứng ưu tiên của khách hàng. Bằng cách tận dụng những hiểu biết cung cấp bởi MODIV Mindset, các thương hiệu có thể thúc đẩy tăng trưởng bền vững, lâu dài và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa mà du khách cảm thấy hợp với mình.

MODIV Mindset đã tìm thấy nhiều ứng dụng, từ xác định chiến lược tiếp thị độc đáo đến xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với du khách hiện đại.

“Đây không phải chỉ là việc theo kịp xu hướng. Với MODIV Mindset, chúng tôi giúp khách hàng của mình đi trước xu hướng,” ông Brian King nói thêm.

Nhấp vào đây để truy cập nghiên cứu mới nhất từ MODIV Mindset. Để tìm hiểu cách MODIV Mindset có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, vui lòng truy cập www.themodivgroup.com hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại hello@themodivgroup.com.

Về Tập đoàn MODIV

Tập đoàn MODIV là một công ty tư vấn và dịch vụ quản lý chuyên nghiệp trong lĩnh vực khách sạn. Công ty của chúng tôi kết hợp chuyên môn sâu về ngành và chức năng cùng nghiên cứu và hiểu biết độc quyền để phát hiện cơ hội cho khách hàng và mang lại giá trị có ý nghĩa trong thị trường toàn cầu đang thay đổi. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận tư vấn để chẩn đoán và huy động các nguồn lực chuyên sâu tập trung vào tác động thương mại đo lường được.

Liên hệ báo chí:

Kate Pivacek

Giám đốc Marketing

Kate.pivacek@themodivgroup.com

MODIV